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Bäume im Sonnenlicht
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Schwierige Gespräche souverän führen

Neben dem fachlichen Know-How kommt es heute vor allem auf die richtige Kommunikation an, um eine überzeugende und authentische Wirkung im Gespräch zu hinterlassen. Um auch schwierige Situationen elegant zu „umschiffen“ und Ihre Ziele zu erreichen, müssen Sie sich also so ausdrücken, dass Sie Ihre Mitmenschen optimal erreichen und diese genau verstehen, was Sie sagen wollen.

Ziele

In diesem Seminar lernen Sie sich verständlich auszudrücken und eindeutige, nachvollziehbare Botschaften zu senden. Mit der Anwendung grundlegender Techniken der Kommunikation wie Fragetechniken, Aktives Zuhören, dem Vier Ohren Modell und Elementen der Gesprächssteuerung, erfahren Sie, wie Sie zielgerichtet kommunizieren und in schwierigen Gesprächssituationen zu konstruktiven Lösungen finden könne. In Rollenspielen analysieren und trainieren Sie gemeinsam mit der Gruppe Umsetzungs- und Veränderungsschritte, die Ihnen mit qualifiziertem Feedback deutliche Verbesserungen in Ihrem Kommunikationsverhalten ermöglichen.

Inhalte

  • Diagnose von Selbst- und Fremdbild
  • Den eigenen Gesprächs- und Kommunikationsstil analysieren
  • Richtig fragen - gewünschte Antworten erhalten
  • In kritischen Gesprächen überzeugen
  • Schwierigen Situationen und Angriffen standhalten
  • Faire Dialektik - gekonnt kontern

Nutzen für Sie

  • Mehr Sicherheit im Umgang mit Mitarbeitern, Kunden und Kollegen
  • Mehr Erfolg und Wirkung durch bessere Kommunikation
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